Ticari değişimlerin bir risk olduğu düşüncesi yerini bir gereksinim olduğuna bırakacak

Pazarlamanın öncülerini buluşturan ve bu yıl çevrimiçi olarak gerçekleşen CMO Summit 2021, Simon Kucher & Partners CEO’su Mark Billige’nin pazarlamanın geleceği ile öngörülerini aktardığı konuşmasıyla başladı. Yalnız geçmiş tahlillere nazaran karar vermenin kıymetini yitirdiğine dikkat çeken Billige, firmaların gelecek stratejilerini müşterilerin değişen gereksinimlerine nazaran ve ticari yaratıcılıkla oluşturması gerektiğini belirtti.

Zirve’de, Simon Kucher & Partners Küresel İdare Konseyi Üyesi ve İstanbul Ofisi Yönetici Ortağı Mert Terzioğlu da ‘Yeni Dünya Nizamında Ticari Yaratıcılık’ panelinin moderatörlüğünü yürüttü.

Pandemiyle birlikte her şey üzere pazarlama dünyası da yine şekillenirken, pazarlamanın önde gelen isimleri pazarlamanın geleceğini konuşmak üzere Fortune Türkiye & DataExpert iş birliği ve BMI tertibiyle düzenlenen CMO Summit 2021’de bir ortaya geldi. Çevrimiçi olarak gerçekleşen ve bu yılki teması “Reshape” (Yeniden Şekillen) olan Zirve’ye, Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin üst seviye yöneticileri ve CMO’larının yanı sıra, pazarlama bölümünden orta ve üst seviye yöneticiler, pazarlama alanındaki eser ve hizmet sağlayıcılarının üst seviye yöneticileri, pazarlama ve idare uzmanları, bölüm duayenleri ve basın mensupları katıldı. Tepe kapsamında gerçekleşen oturumların akabinde ‘En Aktif 50 CMO’ya mükafatları takdim edildi.

Tüm gün süren ve 20’nin üzerinde konuşmacının yer aldığı Zirve’de strateji, pazarlama, fiyatlandırma ve satış konusunda uzmanlaşmış bir küresel danışmanlık firması olan Simon-Kucher & Partners’ın CEO’su Mark Billige pandemiyle birlikte değişen dinamikleri ve pazarlamanın geleceğine ait öngörülerini aktardığı bir konuşma yaptı.

Mark Billige: “Pandemiyle değişen dinamiklere geçmiş deneyimle karşılık veremeyiz.”

Konuşmasında, pandeminin iki mega trendinin “dijital dönüşüm” ve “toplumsal bilinçlenme” olduğunu belirten Billige, müşteri gereksinimlerinin değiştiği ve bu süreçte firmaların geçmiş tecrübeleriyle değil yeni ve yaratıcı stratejilerle hareket etmesi gerektiğinin altını çizdi.

Dijitalleşmenin hızlanmasıyla birlikte her şeyin uzaktan yürütüldüğü bu periyotta müşteriyle ilginin yakın olması gerektiğinin, müşterilerle bağ kurmanın ve yeni gereksinimlerini anlamanın değerine değinen Billige, şirketlerin gelecek stratejilerini belirlerken öncelikle “müşterilerin nereye yöneldikleri”, “neden oraya yöneldikleri”, “hızları” ve “bu bahiste firma olarak yetkinlikleri” hususlarına yanıt bulması gerektiğini belirtti.

Billige, günümüz kurallarında dijitalleşmenin ve büyük bilgi ile yapay zekayı yaratıcı stratejiler için kullanmanın firmalar için olmazsa olmaz bir strateji olduğunu vurgularken yeni devirde başarılı olmak isteyen firmaların tekrarlayan gelir modelleri, esnek paketleme, dinamik fiyatlandırma ve hibrit satış kanalları başlıklarına eğilmesi gerektiğini de söyledi. Billige son olarak “Değişimin suratını olduğundan küçük, ticari yaratıcılığınızı ise olduğundan büyük görmeyin,” dedi.

Terzioğlu: “Değişmek zorunda olmadan değişebilen firmalar krizi daha güzel atlatıyor.”

“Dijitalleşme Odağında İş Modellerinin Değişimi”, “Sınırları Olmayan Markalardan Pazar Deneyimleri” ve “Markalar ve Yarar İletişimi” başlıklı panellerin de bulunduğu Zirve’de, Simon Kucher & Partners Küresel İdare Konseyi Üyesi ve İstanbul Ofisi Yönetici Ortağı Mert Terzioğlu’nun moderatörlük yaptığı “Yeni Dünya Nizamında Ticari Yaratıcılık” başlıklı panelde pandemi sonrası süreçte yaratıcılık konusu ele alındı. Panelde Vestel Genel Müdürü Ergün Güler, Tat Besin Genel Müdürü Oğuz Aldemir, Yapı Kredi Perakende Bankacılıktan Sorumlu GMY ve İcra Heyeti Üyesi Serkan Ülgen ve Sarten Ambalaj CEO’su Zeki Sarıbekir görüşlerini aktardı.

“Değişmek zorunda olmadan değişebilen firmalar krizi daha güzel atlatıyor,” biçiminde paneli özetleyen Terzioğlu’nun moderatörlüğünde panelistler, pandemiyle birlikte e-ticaretin artan ehemmiyeti, başta talep değişiklikleri olmak üzere bunun beraberinde getirdiği zorlukları ve mevcut durum ile geleceğe yönelik öngörülerini paylaştı.

Oğuz Aldemir, pandemiyle birlikte “iyi hayat kavramına kayış”, “ insanların meskene yatırım yapması” ve “e-ticarette besin ve güçlü eserlere yatırım” başlıklarında değişimler gözlemlediklerini belirterek, Tat Besin olarak paha zincirini verimli hale getirme, gereksiz arayüzleri ortadan çıkararak süreci süratli ve pratik hale getirme konusuna odaklandıklarını söyledi. Aldemir ayrıyeten araştırmaya önemli bütçe ayrılmasının gerekliliğine de değindi. Dijitalleşmenin hudutları kaldırdığını, rolleri flulaştırdığını ve kolektif çalışmanın kıymet kazandığını da belirtti.

Ergün Güler, meskende ve mutfakta geçen vaktin artması, müşterilerin hijyen ve sürat beklentisi olması üzere değişimi gözlemleyip eser ve hizmetlerini bu doğrultuda şekillendiklerini lisana getirdi. MIT ve Harvard ile iş birlği içinde çalıştıklarını, bilgi ve data bilimi konusuna çok kıymet verdiklerinin altını çizen Güler, Vestel’in bu devirde su kullanmadan UV ışınlarıyla dezenfekte eden gün ışığı serisini, Kitapyurdu ve Hepsiburada iş birliğiyle temassız teslimat seçeneğini sunduğunu ve online kanallarını genişlettiklerini belirtti.

Serkan Ülgen, e-ticaretteki büyümeye ait sayılar paylaşarak evvelden her 5 süreçten 1’i e-ticaret alanındayken şu an 3 süreçten 1’inin bu kategoride olduğunu belirtti. Ülgen ayrıyeten ayda ortalama 100 milyon alışveriş süreci gerçekleştiğini ve fizikî süreçlerde de 10 süreçten 8’inin temassız olduğunu söyledi. Ülgen Yapı Kredi olarak, pandemi sonrasında yapay zeka ve makine öğrenmesi konusuna daha da odaklandıklarını ve datayı faal kullanmanın öncelikleri olduğunu belirtti.

Zeki Sarıbekir ise, Sarten Ambalaj olarak işin B2B tarafında olduklarını söyleyerek 4 önceliklerini “en kaliteli, en süratli, en ucuz ve en çevreci olmak” biçiminde belirlediklerini kaydetti. Bunun dışında yenilik sunmanın kıymetine de değindi.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı