Türkiye de kargo dalının öncü firması MNG Kargo son 3 yıllık periyotta teknoloji yoluyla süreçlerini bizimkent escort düzgünleştirmeye odaklanarak aktarma merkezleri şubeleri ve IT altyapısına yaklaşık 70 milyon TL meblağında yatırım yaptı
Pandemi sürecinde sunduğu hizmeti tüketicilerin beklentisi ve toplumsal ara kuralına uygun olarak yerine getirebilmek için bostancı escort teknolojiye dayalı inovasyonları çok süratli bir halde geliştiren şirketin günlük süreç kapasitesi 700 bin adede yükselirken yüzde 90 müşteri memnuniyeti sağlanarak kıymetli muvaffakiyet elde edildi
MNG Kargo dalda bir birinci büyükçekmece escort olan Ar Ge Merkezi ni 2017 yılında hayata geçirdikten sonra tüm süreçlerinde müşterilerin gereksinimlerine yönelik gerçek vakitli tahliller üretmeye odaklandı 2018 yılında başlatılan teknoloji yatırımları kapsamında sunucu ağ altyapısı ve çekmeköy escort depolama üniteleri yeni teknolojilere yükseltilerek 5 kat kapasite artışı gerçekleştirildi Aktarma merkezlerinin teknoloji altyapısı yenilenerek bilginin merkezileştirilmesi ve eş vakitli yönetilebilmesi sağlandı Şube çizgileri ve irtibat aygıtları yenilenirken saha operasyonlarında cevizli escort kullanılmak üzere 3 500 yeni terminal satın alındı Son 3 yılda yapılan toplam teknoloji yatırımı yaklaşık 70 milyon TL olurken pandemi periyodunda artan talebe karşılık verebilmek için kapasite artışına yönelik erenköy escort yatırımlara ve hizmet kalitesini artıracak teknolojik uygulamalara sürat verildi Şirket 2021 yılında aktarma ve teknolojik altyapı yatırımları yüklü olmak üzere 60 milyon TL meblağında yatırım gerçekleştirmeyi planlıyor
Hizmet kalitesini artıracak esenyurt escort dijital tahliller yolda
MNG Kargo Bilgi Teknolojileri İş Geliştirme ve İnovasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Yoluaçık düzenlediği dijital basın toplantısında Pandemi sürecinde sunduğumuz hizmeti tüketicilerin beklentisine ve toplumsal aralık etiler escort kuralına uygun olarak yerine getirebilmek için teknolojiye dayalı inovasyonları çok süratli bir formda geliştirdik QR kod şifre ve OCR teknolojisi üzerinden kimlik okutma ile temassız bir halde alıcılardan imza almadan eve gelen escort çok daha süratli teslimat yapmayı başardık Offline Teslimat uygulamamızla taşınabilir sınırın çekmediği kot farkı vb olan noktalarda da teslimatlarımızı vaktinde ve eksiksiz yapabildik Bundan sonraki süreçte iç ve dış müşterilerimizin fatih escort kullanacağı dijital uygulamalar yeni teslimat modellerini destekleyen ve operasyonumuzu mükemmelleştirmeyi hedefleyen dijital tahliller geliştirmeye devam edeceğiz Böylelikle hem hizmet kalitemizi daha da üstlere çekecek hem de her yıl taşıdığımız paket sayısını sistemli biçimde artıracağız halinde konuştu
MNG Kargo nun cirosu 56 arttı
Son yıllarda ivme kazanan online alışverişin pandemi nedeniyle rekor büyüme kaydettiğini hatırlatan Yoluaçık bu gelişmeye paralel olarak MNG Kargo nun 2020 cirosunda e ticaretin hissesinin yüzde 55 e çıktığını açıkladı Şirket genelinde yüzde 56 ciro büyümesi sağlandı
Müşteri memnuniyeti 90 a çıktı
Pandemi nedeniyle alıcı beklentilerinin değiştiğini MNG Kargo nun da tüm süreçlerini buna nazaran uyumlandırdığını söyleyen Yoluaçık Daha evvel muvaffakiyet kriterimiz taşınan kargo sayısı iken artık müşteri memnuniyeti daha öncelikli hale geldi dedi MNG Kargo bu yaklaşımla memnuniyet ve sonuç odaklı bir Talep Şikayet idaresi kurguladı Bu kapsamda tüm toplumsal medya ve bağlantı kanallarından alıcıların sesine kulak verilerek sıkıntılarına tahlil sunulması hedefleniyor Kuryelerin performans ve prim değerlendirmeleri de müşteri memnuniyeti üzerinden yapılıyor Tüm bu çalışmalar sonucunda 2020 yılı ortalama müşteri memnuniyet oranı bu yılın birinci çeyreğinde 10 puan artarak yüzde 90 memnuniyet oranına ulaşıldı
Pandemi sürecinde istihdama takviye
Yeniden MNG Kargo tarafından iki yıl evvel dala kazandırılan bir uygulama olan Teşebbüsçü Kurye Modeli de pandemi sürecinde istihdama dayanak açısından kıymetli katkılar yaptı Next taşınabilir kurye uygulamasıyla desteklenen model sayesinde kitlesel kaynak idaresiyle 700 araçlı teşebbüsçü kuryeye iş imkanı sağlandı Kargolar pandemi periyodunda daha kısa müddette ve yüksek müşteri memnuniyetiyle teslim edildi Modeli daha da yaygınlaştırmayı planlayan MNG Kargo bu yılın sonunda 1 000 Teşebbüsçü Kurye sayısına ulaşmayı hedefliyor
Kargo rut planı ile daha süratli dağıtılacak
MNG Kargo bu devirde büsbütün kendi iç kaynaklarıyla geliştirdiği Next uygulamasıyla bölümde önemli manada ayrıştı Daima ek özelliklerle çevik bir formda geliştirilen Next ile rotalama kullanarak kolay teslim etme ve teslim alma işlevleri tesirli harita kullanımı offline kullanım ve kurye performans idaresi üzere kazanımlar elde edildi
Gökhan Yoluaçık ın verdiği bilgiye nazaran MNG Kargo günlük kargo dağıtımlarını optimize ederek kuryelerin kargolarını muhakkak bir rut planı dahilinde daha verimli ve süratle dağıtmalarını sağlayacak yeni bir model üzerinde çalışıyor Bu modelde alıcı konutunda bekletilmeden kargonun kendisine varsayımı varış müddeti bildirilecek Ayrıyeten çok yakında notlu teslimat da yapılmaya başlanacak
Yoluaçık ayrıyeten değişen e ticaret müşteri taleplerini karşılayabilmek için şubeyi aramadan kargo talebini online oluşturma şubeye gitmeden kargoyu basitçe teslim etme ve kolay iade ile daha fazla e ticaret alışverişini destekleme hususlarında çalışmaların sürdüğünü kaydetti
Genç yeteneklere ve yeni fikirlere açık
MNG Kargo genç yetenekleri dala kazandırmak maksadıyla çeşitli yetenek programları gerçekleştiriyor Bu süreçte farklı dallardan ve farklı vilayetlerden gelen takımlara eğitimler verilerek projeleri şirket içinde hayata geçiriliyor Başvuran 955 kişi ortasından yapılan kıymetlendirme sonucunda 40 aday ile görüşme gerçekleştirilirken 9 kişi çalışan olarak MNG Kargo Ailesine katıldı
Öte yandan yeni teknolojik fikirlere verdikleri değer doğrultusunda geçen yıl temmuz ayında bölümde bir birinci olan hackathon müsabakasını düzenlediklerini kaydeden Gökhan Yoluaçık Katılımcılar yarışta MNG Kargo müşterilerinin kargo takibini daha kolay yapabileceği bir geliştirme önerisi ve müşterinin kargoyu daha süratli ve kolay almasını sağlayacak bir geliştirme önerisi üzerine çalıştı Gelen 120 projeden 10 u ilerlemeye paha bulundu Notlu teslimat da bu projelerden biri dedi
MNG KARGO NUN KÜNYESİ
Tüm Türkiye ve 220 farklı ülkeye hizmet
850 MNG Kargo şubesi
9 Teknolojik Aktarma Merkezi
- Kesimde birinci (2011)
27 Aktarma Merkezi
14 Bölge Müdürlüğü
45 Küçük Hub
3 200 Taşıma Aracı
11 000 Çalışan
Günlük 700 000 süreç kapasitesi
Kesimde birinci Ar-Ge Merkezi (2017)
- Çalışan sayısı 70
- Yararlı model 3
- Tamamlanan proje 10
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı