MAPFRE Sigorta acentelerini Dudullu Genel Servis Araç Onarım Merkezi’nde ağırladı

Türkiye’nin önde gelen sigorta şirketlerinden MAPFRE Sigorta, acentelerini Dudullu Genel Servis Araç Tamir Merkezi’nde ağırladı. Aktiflikte, şirket üst idaresi müşterilerine sundukları hizmetler ve kesimin genel durumuyla ilgili acentelerle görüş alışverişinde bulundu. Üstün hizmet kalitesi TQ Kalite Sertifikası’na sahip olan Genel Servislerin hasar sonrası hizmetleri çerçevesinde çok kıymetli bir yeri olduğuna dikkat çeken MAPFRE Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Çeşide, iş ortaklarının da dayanağı ile yüksek müşteri memnuniyetine ulaşarak en kaliteli hizmeti vermeye odaklandıklarını söyledi.

MAPFRE Sigorta, 2014 yılında açılışı yapılan Dudullu Genel Servis Araç Tamirat Merkezi’nde acenteleriyle bir ortaya geldi. Aktifliğe MAPFRE Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Çeşide, MAPFRE Genel Servis Genel Müdürü Cem Yalın ve İcra Konseyi üyeleri, MAPFRE Sigorta Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Berna Merasim ve 60’a yakın acente katıldı. Yılın birinci yarısının değerlendirildiği aktiflikte, acenteler Dudullu Genel Servis Araç Tamir Merkezi’ni de yakından tanıma fırsatı buldu.

Türe: Önceliğimiz üstün kalitede hizmet

Geçtiğimiz yıl müşterileriyle buluşturdukları Fırsat Kasko sahiplerinin MAPFRE Sigorta Genel Servis Araç Tamirat Merkezleri’nin tüm hizmetlerinden 7/24 faydalanabildiğini söyleyen MAPFRE Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Çeşide “İş ortaklarımızın, müşteri ve çalışanlarımızın memnuniyeti bizim için her vakit öncelikli bahis. Bu memnuniyeti en üst seviyeye çıkarmak için de çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2022 yılı amaçlarımızda de acentelerimiz her zamanki üzere en yakın yol arkadaşımız. Yüzde 100 müşteri memnuniyeti fakat alandan servise daima birlikte çalışarak mümkün. MAPFRE Ailesi olarak daima birlikte her şartta en uygun eserleri ve hizmetleri sunmak için çalışıyoruz. Genel Servis kapsamında esas kentlerde yer alan Genel Servis Araç Tamir Merkezleri de bu yaklaşımımızın en kıymetli meyvelerinden biri. Müşteri muhtaçlık ve beklentilerinin süratle değiştiği günümüzde bizim önceliğimiz üstün kalitede hizmet vermek” dedi.

Hizmette üstün kalitesi tescilli

MAPFRE’nin Genel Servis Araç Tamir Merkezleri ile Türkiye’de servis anlayışını değiştirdiğini söyleyen MAPFRE Genel Servis Genel Müdürü Cem Yalın, “Uluslararası Oto Tamir Araştırma Merkezi CESVIMAP’ın Gümüş TQ Kalite Sertifikası’na sahip olan Genel Servislerimiz ile müşterilerimize 7/24 hizmet sunuyoruz. Araçların tamiri; milletlerarası kalite standartlarına uygun olarak, alanında dünya başkanı olan araştırma, geliştirme ve eğitim merkezleri tarafından eğitilen ve teknik donanımı sağlanan teknisyenlerimiz tarafından yapılıyor. MAPFRE Sigorta, hizmet kalitesinin gerisinde durarak, tamirini gerçekleştirdiği araçlara yaptığı tamirat için araç satış görmediği takdirde ömür uzunluğu garanti fırsatı da sunuyor. Bunun yanı sıra tamir gören araçlara, ruhsat sahibi değişmemesi kaydı ile yedek modül, boya ve personellik süreçleri için de ömür uzunluğu garanti veriyoruz. Tüm bu hizmetlerimizin müşterilerimizde paha yarattığını görmek bizi memnun ediyor. 2021 sene sonu prestijiyle müşteri memnuniyet skorumuz yüzde 90’a ulaştı. Bu başarımız, MAPFRE Sigorta olarak kasko branşında müşteri memnuniyeti manasında en âlâ NPS skorunu almamızla paralel olarak gerçekleşti. Bu oranı artırmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı