Müşterisini dinlemeyen kuaföre milyonlarca liralık tazminat

Hindistan’da bulunan bir kuaför, saç bakım ürünleri için modellik yapan müşterisinin saçını yanlış kesti, milyonlarca liralık tazminata mahkum edildi.

Delhi’deki ünlü otel zincirinde bulunan kuaföre, saç bakım ürünleri için modellik yapan bir kadın, müşteri olarak geldi. Model Aashna Roy, saçını nasıl kestirmek istediğine dair kuaföre bilgi verdi. Fakat kuaför, anlatılan tarzda bir kesim yapmadı. Saç bakım ürünleri için modellik yapan kadın, saçlarının uzun kalmasını isterken kuaför kadının saçlarının büyük bir bölümünü kesti.

Kuaför bu hatasının ardından Roy, kuaföre ve bağlı bulunduğu otele karşı tazminat davası açtı. Ulusal Tüketici Uzlaşmazlıkları Çözüm Komisyonu’nun (Consumer Disputes Redressal Commission -NCDRC) 21 Eylül’de gördüğü davada kadının “ihmal nedeniyle sinir krizi ve travma yaşadığı” belirtildi.

Roy, duruşmada modellik mesleğinin yanı sıra bir şirkette iletişim yöneticisi olarak çalıştığını, işi gereği interaktif oturumlara ve görüşmelere katıldığını belirtti. Kuaförün hatası yüzünden hem kendine güvenini kaybettiğini hem de kariyerinde ilerlemeye dair planlarının gecikmeye uğradığını da duruşmada anlattı. Roy’un şikayetleri ise bunlarla da sınırlı kalmadı ve kafa derisinin saç bakımı esnasında zarar gördüğünü bu yüzden kuaförün kendisine bedava saç bakımı sunduğunu söyledi.

BBC’nin haberine göre, otel ve kuaför ise kadının saçlarının kendisi tarafından tarif edildiği şekilde kesildiğini, tazminat davasının ise kötü niyetle açıldığını savundu.

Roy’un yaşanan ihmalkarlıktan ötürü işini de kaybettiğinin belirtildiği duruşmada NCDRC, kuaförün kadına 20 milyon Hindistan Rupisi yani yaklaşık 2,5 milyon TL tazminat ödemesine kadar verdi.