Kullanıcılar Kişisel Verilerini Koruyan Markalara Güveniyor

MARKA PRESTİJİ ŞAHSÎ BİLGİLERİ KORUMAKLA BAŞLIYOR

Yapılan araştırmalara nazaran günümüzde marka prestijini sağlamlaştırmak kullanıcıların şahsî bilgilerini korumaktan geçiyor. O denli ki kullanıcıların 73’ü ferdî data güvenliğinin markanın hırsları için ihlal edileceğini düşünüyor. Markaların müşteri sadakati ve inanca dayalı prestijlerini müdafaaları gerektiğini hatırlatan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, şirketlerin şahsî bilgileri muhafazanın uygulanabilir 3 yoluna dikkat çekiyor.

Küresel çapta ses getiren ve tesirleri hala devam eden Cambridge Analytica skandalı birçok şeyi değiştirmeye devam ediyor. Bilhassa skandal sonrası şahsî dataların korunmasına gösterilen kıymet, kullanıcıların marka tercihlerine de istikamet vermeye başladı. Morning Consult’un 2022 İnanç Araştırması’na nazaran kullanıcıların 94,1’lik ezici çoğunluğu, ferdî bilgilerinin müsaadesiz paylaşılması durumunda markayı kullanmayı bırakacağını belirtiyor. Bilgilerin şuurlu ve yasal bir halde kullanılmasının kullanıcı inancını kazanarak marka prestijini sağlamlaştıran bir öge olarak öne çıktığını vurgulayan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, kullanıcı ve marka ortasındaki itimat bağının bilgi güvenliğiyle sağlandığının altını çiziyor.

Bilinçli Kullanıcılar Şuurlu Markaları Tercih Ediyor

Veri sızıntılarının ve yasa dışı kullanımların artması birçok kullanıcının ferdî datalarının korunması özelinde endişelenmesine neden oluyor. 2022 İnanç Araştırması’nda kullanıcıların 73’ü şahsî datalarını kapsayan zımnilik siyasetinin marka çıkarı için ihlal edileceğini düşünüyor. Şahsî bilgilerin korunması yasal çerçevede belirtilse de kapalılık siyasetlerindeki açıklar istenmeyen sonuçlara yol açabiliyor. Saklılık siyasetleri düzgün işlese bile kimi vakit da hackerlerin taarruzları önemli tehdit yaratabiliyor. Zımnilik siyaseti şimdiki, şeffaf olan ve siber hatalıların akınlarına karşı güvenlik tedbirleri alan markaların kullanıcılar tarafından ilgi gördüğüne dikkat çeken Serap Günal’a nazaran markalar, bilginin büyüklüğüne ya da çalışılan şahısların ehemmiyetine bakmaksızın ferdî dataları muhafaza konusunda nizamlı uğraş göstererek kullanıcı inancını kazanabiliyor. Bu hususta her etkileşimin değerli olduğunu hatırlatan Günal, şahsî bilgilerin korunması ve marka prestijinin zedelenmemesi için her vakit gerekli ve kolay uygulanabilen 3 değerli öneriyi sıralıyor.

1. Kapalılık siyasetinizde şeffaf olun. Sağlam bir marka olduğunu aktarabilmek ve bu itimat prestijini da müşterilere hissettirebilmek için en uygulanabilir yol, şahsî dataları korurken şeffaflığa değer vermek.

2. KVKK uygulamasında profesyonel dayanak alın. Yasal hudutlarla belirlenmiş şahsî bilgilerin güvenliğinin nasıl uygulanacağını bilmek kâfi olmayabilir. İşin profesyonellerinden mevzuyla ilgili dayanak almak markalara karşılaşacakları problemler çabada ve şahsî bilgileri hem idari hem de teknik boyutlar çerçevesinde korumak konusunda önemli dayanak sağlayacaktır.

3. Kullanıcıları sistemli olarak bilgilendirin. Gizlilik siyasetlerinin değişmesi ve kullanıcıların bilgilendirilmemesi, kullanıcı itimadını kırarken marka prestijini zedeliyor. Kullanıcılarla saklılık siyasetleri konusunda sistemli olarak irtibatta kalmak inanç sağlama konusunda katkı sağlayacaktır.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı