Tüketicinin gözünden kaçan marketlerdeki etiket tuzağını, Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Lideri Aziz Koçal, Odatv’ye anlattı.
Raflarda “indirimli”, “kampanyalı ürün” olarak gösterilen besin eserlerinin pek çoğunun altındaki eski fiyat etiketiyle satıldığı ortaya çıktı.
Lider Aziz Koçal “Pandemi sürecinde etiket kurnazlığı ile haksız kar sağlama çok daha arttı. Önleyici yasa var fakat uygulama yok” dedi.
REAKSİYON ÇEKEN FOTOĞRAFLAR
Marketlerin etiket oyunu, toplumsal medyada gündeme geldi.
Fotoğraflarda, eserlerinin gerçek fiyatlarının yer aldığı etiket üzerine, “kampanya” başlığıyla yeni etiketler güya indirim yapılmış üzere yerleştirildi. Dikkatli tüketici, marketlerin oyununu fotoğraflayıp toplumsal medyada paylaştı.
İşte reaksiyon çeken kareler:
“ETİKETLER GERÇEK DEĞİL”
Odatv’ye konuşan Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Lideri Aziz Koçal, şunları söyledi:
“Marketlerdeki indirim etiketlerinin bir birçok gerçek indirimi kapsamıyor. Fiyatlar evvel bindiriliyor, sonra indiriliyor. İndirimler ile ilgili mevzuata 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanılarak çıkarılan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin “İndirimli Satış Reklamları” başlıklı hususunda İndirimli satışlara ait reklam ve tariflerde uyulması gereken asıllar düzenlenmiştir. Ayrıyeten 6585 sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un daima indirim ve kampanyalı satışlar kısmında de, indirimli satışlar düzenlenmiştir. Öncelikle indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü sınırlı ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi mecburidir. Bir mağazada birden çok eser satılıyor ise, hangi malların indirimli satışa husus edileceği, indirimli satışa mevzu edilen eserlerin, indirim öncesi satış fiyatı, indirim oranı ve indirimli satış meblağını gösterir etiket tüketicinin görebileceği yerlerde olması sağlanmalıdır. Bir mağazada birkaç esere indirim uygulayıp ta güya öbür eserlerde de indirim varmış algısı ve izlenimini oluşturacak söz yahut imgelere yer verilemez.”
“TİCARET BAKANLIĞI TARAFINDAN MÜDAHALE EDİLMELİ”
Ticaret Bakanlığı’nı misyona çağıran Aziz Koçal, şöyle devam etti:
“Market indirimlerinin çoğu gerçek indirim değil, vatandaşların aldatıldığını ve aşırı tüketime körüklendiğini görüyoruz. Bu çeşit uygulamalara resen Ticaret Bakanlığı tarafından müdahale edilmeli, gerekli kontrolleri yapılmalı. Ayrıca mahallî idarelerde gerekli etiket kontrollerini yaparak, indirimli fiyatların gerçek indirimli olup olmadığı tarafında tespitleri yapmalılar. Satışın nitekim indirimli satış olduğunu ispat yükü satıcıya aittir. Bu kontroller birebir vakitte meslek odaları tarafından da yapılarak gereği yapılmalı. Tükenmekte olan tüketicilerin daha fazla tükenmesine müsaade verilmemeli.”
MAĞDUR VATANDAŞLAR NE YAPACAK
Aziz Koçal, etiket oyununu fark eden tüketicinin ise neler yapması gerektiğini şöyle anlattı:
“Müşteriler bu cins uygulamalarda indirimin gerçek indirim olmadığını, etiketlerde oynama olduğunu gördüğünde, Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Kıymetlendirme Konseyi ve reklam şurasına şikayet edebilirler. Ayrıyeten işyerinin denetlenmesi için ilgili firmanın bulunduğu vilayette bulunan Ticaret Vilayet Müdürlüğüne şikayet konusu eserlerin görselini çekerek şikayette bulunabilirler.İl Tüketici Hakem Heyetlerine ve ALO 175 şikayet sınırını arayarak da şikayet bildirebilirler.”
PANDEMİ SÜRECİNDE ŞİKAYETLER ÇOK DAHA ARTTI
Şikayetler pandemi sürecinde artış gösterdiğine dikkat çeken Koçal şu açıklamayı yaptı:
“Bu şikayetler pandemi sürecinde artış gösterdi. Pandeminin de tesiri ile vatandaşların alım gücü çok düşmüştü. Yoksulluk ve açlık sonunun altında yaşayan vatandaşlarımızın sayısı gün geçtikçe artmakta. Bu nedenle marketlerde indirimsiz olan hiçbir eserlere bakılmıyor. Firmalarda bunu kullanarak, indirim aldatmacasına başvuruyorlar. Olağan satış fiyatlarını indirimli satışmış üzere göstererek algı oluşturmaya ve cirolarını yükseltmeye çalışıyorlar. Özgür piyasa kontrolsüz piyasa değildir. İndirimli satışlar ile ilgili ortada uygulanması gereken bir kanun ve ilgili yönetmelikler var, bu çerçevede bu marketler denetlenmelidir.”
Selen Öktem